Politique de remboursement
3. Politique de remboursement et de rétractation
Dernière mise à jour : 24 juillet 2026
1. Produits numériques
Pour un contenu numérique non fourni sur un support matériel, l’exécution peut commencer immédiatement après la commande. Conformément à la loi, le droit de rétractation n’est perdu que si le consommateur a, avant le début de l’exécution :
donné son consentement exprès pour que la fourniture commence avant la fin du délai de rétractation ;
reconnu qu’il perd ainsi son droit de rétractation ;
reçu la confirmation de cet accord dans les conditions prévues par la loi.
Lorsque ces conditions sont réunies et que le contenu a été rendu accessible, aucune rétractation ne peut être exercée pour ce contenu numérique. Si ces conditions ne sont pas réunies, les droits légaux du consommateur restent applicables.
2. Produit numérique défectueux ou non conforme
L’absence de droit de rétractation ne supprime pas les garanties légales. Si un fichier est corrompu, inaccessible, incomplet ou ne correspond pas aux caractéristiques annoncées, contactez-nous en indiquant le numéro de commande et le problème rencontré. Nous proposerons, selon la situation, une remise en conformité, un nouvel accès, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement conformément à la loi.
3. Abonnements
La résiliation d’un Pass empêche son prochain renouvellement mais ne constitue pas, à elle seule, une demande de remboursement de la période en cours. Le client conserve les avantages du Pass jusqu’à la fin de la période déjà payée.
Une période mensuelle ou annuelle commencée n’est pas remboursée au prorata, sauf droit légal applicable, défaut de conformité, erreur de facturation ou décision commerciale de notre part. Les modalités de résiliation sont détaillées dans la Politique d’annulation des options d’achat.
4. Produits physiques
Sauf exception légale, le consommateur dispose de quatorze jours à compter de la réception du produit pour notifier sa décision de se rétracter, puis de quatorze jours pour retourner le produit.
La demande doit être adressée à breizhanddragons@gmail.com ou par courrier à SAS BREIZH AND DRAGONS, 96 Les Grands Prés, 35500 Cornillé, France. Le produit doit être retourné complet et, dans la mesure du possible, dans un état permettant sa remise en vente.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux, non conforme ou erreur de notre part. Le remboursement des sommes dues est effectué par le même moyen de paiement, sauf accord contraire, dans les délais légaux. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou réception d’une preuve d’expédition.
5. Erreur de commande ou double paiement
En cas de double paiement, de montant incorrect ou de commande attribuée au mauvais compte, contactez-nous rapidement avec le numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée. Après vérification, toute somme indûment perçue sera remboursée.
6. Contact
SAS BREIZH AND DRAGONS — 96 Les Grands Prés, 35500 Cornillé, France — breizhanddragons@gmail.com — +33 6 99 02 55 92.