Questions fréquentes
On va au plus utile. Si ta question n’est pas ici, écris-nous.
Qu’est-ce que je reçois après l’achat ?
La fiche du produit fait foi : elle liste exactement les contenus inclus. Les produits de la boutique sont numériques et les PDF inclus sont téléchargeables. Quand un contenu est compatible avec dd2024.fr, l’accès web est également indiqué.
Vous envoyez quelque chose par la poste ?
Non. Il n’y a ni colis, ni frais de port, ni délai de livraison postale.
Où retrouver mes achats ?
Utilise la même adresse e-mail pour ta commande et pour dd2024.fr. Les contenus liés à ton compte sont regroupés dans Mon inventaire. Pense aussi à conserver les PDF que tu télécharges.
Tout est compatible avec D&D 2024 ?
Le Codex est conçu autour de D&D 2024. S’il existe une particularité pour un produit, on la précise sur sa fiche : c’est toujours elle qui fait référence.
Quelle différence entre un produit et un Bundle ?
Un produit correspond à une création précise. Un Bundle en regroupe plusieurs dans une même offre. La liste complète est affichée avant l’achat.
Je peux essayer quelque chose gratuitement ?
Oui. La collection Aides de jeu contient plusieurs ressources gratuites.
Je peux partager les fichiers ?
Tu peux les utiliser pour tes parties personnelles, mais pas redistribuer, revendre ou mettre en ligne les fichiers ou leur contenu intégral. Pour un usage éditorial, associatif ou commercial particulier, contacte-nous.
Un achat n’apparaît pas ou un accès ne fonctionne pas : que faire ?
Vérifie d’abord que tu utilises la même adresse e-mail que lors de la commande. Si le problème concerne un message ou un lien reçu par e-mail, regarde aussi dans les indésirables. Si ça bloque toujours, écris-nous avec l’adresse de commande et le nom du produit. Ne nous envoie jamais d’informations bancaires.
Et pour un remboursement ?
Les règles applicables sont détaillées dans notre politique de remboursement. Pour un cas particulier, contacte-nous avant de télécharger ou d’utiliser le contenu lorsque c’est possible.